Zahlungs-Dashboard

Das Zahlungs-Dashboard gibt Ihnen einen Überblick über die Online-Zahlungen, die Kundinnen und Kunden über SELLERLOGIC Commerce Services abwickeln: wie viel Umsatz über Kartenzahlungen läuft, welche Gebühren dabei anfallen, ob es Streitfälle (Disputes, also Zahlungsreklamationen von Kartenausstellern) gibt und wie Ihre Auszahlungen konfiguriert sind.

Was kann ich hier tun?

Kennzahlen auf einen Blick sehen: Gesamt-Volumen, Umsatz diesen Monat inkl. Veränderung zum Vormonat, Gesamt-Gebühren, Netto-Volumen, Rückerstattungen und offene Disputes
Über den Tab „Übersicht" ein Balkendiagramm zu Volumen und Gebühren der letzten Monate sowie die aktuelle Zahlungs-Konfiguration einsehen
Über den Tab „Gebühren" das Gebühren-Protokoll einzelner Transaktionen einsehen
Über den Tab „Disputes" offene und abgeschlossene Zahlungsreklamationen mit Fristen einsehen
Über den Tab „Auszahlungen" die Auszahlungs-Konfiguration einsehen und bearbeiten (Rhythmus, Mindestbetrag, Währung)

Schritt für Schritt

Öffnen Sie das Zahlungs-Dashboard und prüfen Sie im Tab „Übersicht" die Kennzahlen und das Diagramm zu Volumen und Gebühren.
Wechseln Sie zum Tab „Gebühren", um einzelne Transaktionen mit Betrag und berechneter Gebühr nachzuvollziehen.
Wechseln Sie zum Tab „Disputes", um zu prüfen, ob offene Zahlungsreklamationen mit einer Beweisfrist vorliegen.
Wechseln Sie zum Tab „Auszahlungen", klicken Sie auf „Konfiguration bearbeiten", passen Sie Rhythmus, Mindestbetrag oder Währung an und speichern Sie mit „Speichern".

Bildschirmfoto der Seite Zahlungs-Dashboard — Ansicht: `/erp/payment-dashboard`

Felder erklärt

Feld / Element	Bedeutung	Notes/Auswirkung
Gesamt-Volumen	Summe aller bisher abgewickelten Kartenzahlungen	Kennzahl auf der Startseite des Dashboards
diesen Monat	Umsatz und Transaktionsanzahl im laufenden Monat, mit prozentualer Veränderung zum Vormonat	Pfeil nach oben (grün) bei Wachstum, nach unten (rot) bei Rückgang
Gesamt-Gebühren	Summe aller vom System berechneten Gebühren	Zeigt zusätzlich den aktuellen Gebührensatz
Netto-Volumen	Gesamt-Volumen abzüglich Rückerstattungs-Gebühren	Ergibt sich automatisch aus den anderen Kennzahlen
Rückerstattungen	Summe der Gebühren aus Rückerstattungen sowie deren Anzahl	Kennzahl auf der Startseite des Dashboards
Disputes (Kennzahl)	Anzahl offener Zahlungsreklamationen und deren Gesamtbetrag	Rot hinterlegt, sobald mindestens eine offene Reklamation vorliegt
Volumen & Gebühren (Diagramm)	Balkendiagramm der letzten Monate: Gesamtvolumen und darin enthaltene Gebühren	Nur im Tab „Übersicht" sichtbar
Verbindungsstatus	Status der Anbindung an den Zahlungsdienstleister	Siehe Abschnitt „Werte & Status"
Plattformgebühr %	Prozentsatz, den SELLERLOGIC Commerce Services je Transaktion als Plattformgebühr einbehält	Wird beim Berechnen der Gesamt-Gebühren zugrunde gelegt
Auszahlungsrhythmus	Wie oft eingenommenes Geld an Sie ausgezahlt wird	Änderbar im Tab „Auszahlungen"
Mindest-Auszahlung	Betrag, der mindestens angesammelt sein muss, bevor eine Auszahlung erfolgt	Änderbar im Tab „Auszahlungen"
Zahlungen aktiviert / Auszahlungen aktiviert	Zeigt an, ob Kartenzahlungen bzw. Auszahlungen für Ihr Konto grundsätzlich freigeschaltet sind	Nur zur Anzeige, keine Bearbeitung an dieser Stelle
Gebühren bei Rückerstattung	Beschreibt, wie sich eine Rückerstattung auf bereits berechnete Gebühren auswirkt	Aktuell mit dem Wert „Anteilig" hinterlegt
Bestellung / Typ / Bestellbetrag / Gebühr / Gebühr % / Datum (Gebühren-Protokoll)	Spalten der Transaktionstabelle im Tab „Gebühren": zugehörige Bestellung, Vorgangstyp, Bestellbetrag, berechnete Gebühr, Gebührensatz und Datum	Neueste Einträge stehen oben
Beweis fällig	Frist, bis zu der Nachweise für eine Zahlungsreklamation eingereicht werden müssen	Wird rot hervorgehoben, wenn die Frist in weniger als drei Tagen abläuft
Beweis eingereicht	Anzahl bereits eingereichter Nachweise zu einer Zahlungsreklamation	Nur zur Anzeige
Auszahlungsrhythmus (Bearbeitung)	Auswahl zwischen täglich, wöchentlich und monatlich	Wird über „Konfiguration bearbeiten" im Tab „Auszahlungen" geändert
Mindest-Auszahlung (EUR)	Eingabefeld für den neuen Mindestbetrag in Euro	Wird beim Speichern in Cent umgerechnet
Auszahlungswährung	Auswahl der Auszahlungswährung (EUR, USD, GBP, CHF)	Wird über „Konfiguration bearbeiten" im Tab „Auszahlungen" geändert

Werte & Status

Verbindungsstatus

Label	Bedeutung	Was passiert danach
complete	Die Anbindung an den Zahlungsdienstleister ist vollständig eingerichtet	Zahlungen und Auszahlungen können normal verarbeitet werden
pending	Die Einrichtung ist begonnen, aber noch nicht abgeschlossen	Einzelne Funktionen können eingeschränkt sein, bis die Einrichtung abgeschlossen ist
not_started	Es wurde noch keine Verbindung zum Zahlungsdienstleister eingerichtet	Zahlungen/Auszahlungen sind in der Regel noch nicht aktiv

Transaktionstyp (Gebühren-Protokoll)

Label	Bedeutung	Was passiert danach
charge	Reguläre Kartenzahlung eines Kunden	Fließt in Gesamt-Volumen und Gesamt-Gebühren ein
refund	Rückerstattung einer zuvor erfolgten Zahlung	Fließt in die Kennzahl „Rückerstattungen" ein
chargeback	Von der Kunden-Bank zurückgebuchte Zahlung (Rückbuchung)	Wird in der Kennzahl „Gesamt-Volumen" bzw. bei den Disputes berücksichtigt

Dispute-Status

Label	Bedeutung	Was passiert danach
open	Die Zahlungsreklamation ist offen und wartet auf Bearbeitung	Zählt in der Kennzahl „Disputes" auf der Startseite mit
under_review	Die Reklamation wird derzeit vom Zahlungsdienstleister/Kartenaussteller geprüft	Es liegt in der Regel bereits ein Nachweis vor
won	Die Reklamation wurde zu Ihren Gunsten entschieden	Kein Geld geht verloren
lost	Die Reklamation wurde zu Ungunsten entschieden	Der reklamierte Betrag geht verloren

Auszahlungsrhythmus

Label	Bedeutung	Was passiert danach
Täglich	Auszahlungen erfolgen jeden Tag	Sofern der Mindestbetrag erreicht ist
Wöchentlich	Auszahlungen erfolgen einmal pro Woche	Sofern der Mindestbetrag erreicht ist
Monatlich	Auszahlungen erfolgen einmal pro Monat	Sofern der Mindestbetrag erreicht ist

Häufige Fragen

Was ist die Plattformgebühr?
Das ist der Prozentsatz, den SELLERLOGIC Commerce Services pro Kartenzahlung als Gebühr für die Zahlungsabwicklung einbehält. Sie wird im Bereich „Zahlungs-Konfiguration" angezeigt.

Was bedeutet der Pfeil neben „diesen Monat"?
Er zeigt, ob der Umsatz im laufenden Monat gegenüber dem Vormonat gestiegen (grüner Pfeil nach oben) oder gesunken ist (roter Pfeil nach unten), inklusive der prozentualen Veränderung.

Was ist der Unterschied zwischen Gesamt-Volumen und Netto-Volumen?
Das Gesamt-Volumen umfasst alle abgewickelten Kartenzahlungen. Das Netto-Volumen zieht davon die Gebühren aus Rückerstattungen ab und zeigt so den tatsächlich verbleibenden Betrag.

Was muss ich bei einer offenen Zahlungsreklamation (Dispute) beachten?
Prüfen Sie das Fälligkeitsdatum für den Nachweis (Beweis fällig). Läuft die Frist in weniger als drei Tagen ab, wird sie im Dashboard rot hervorgehoben, damit sie nicht übersehen wird.

Kann ich den Auszahlungsrhythmus jederzeit ändern?
Ja, im Tab „Auszahlungen" über „Konfiguration bearbeiten". Die Änderung gilt für zukünftige Auszahlungen.

Was bedeutet „Anteilig" bei den Gebühren für Rückerstattungen?
Bei einer Rückerstattung wird die zuvor berechnete Gebühr anteilig zum rückerstatteten Betrag angepasst, statt vollständig bestehen zu bleiben oder komplett zu entfallen.