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Analytics

Die Seite Analytics zeigt Ihnen auf einen Blick, wie Ihr Shop läuft: Wie viele Besucher kommen, was sie ansehen, wie viel Umsatz entsteht und über welche Wege die Kundschaft zu Ihnen findet. Alle Zahlen beziehen sich auf einen wählbaren Zeitraum und aktualisieren sich auf Knopfdruck.

Hinweis: Obwohl die Seite im Finanzbereich einsortiert ist, handelt es sich um die allgemeine Shop-Auswertung (Besucher, Bestellungen, Marketing-Kanäle) - nicht um eine reine Finanzauswertung. Für Finanzberichte nutzen Sie die Seite Berichte (ERP).

Bildschirmfoto folgt: /erp/analytics

Was kann ich hier tun?

  • Die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick sehen: Gesamtumsatz, Bestellungen, Besucher und Conversion Rate (Anteil der Besucher, die tatsächlich kaufen)
  • Den Betrachtungszeitraum über die Schaltflächen 7d, 14d, 30d und 90d (Tage) umschalten
  • Den Umsatz- und Bestellverlauf als Diagramme verfolgen (Umsatz (Zeitverlauf), Bestellungen (Zeitverlauf))
  • Sehen, über welche Wege Ihr Umsatz entsteht (Umsatz nach Kanal) und welche Artikel am besten laufen (Top Produkte)
  • Im Conversion Funnel (Kauftrichter: der Weg vom Shopbesuch bis zur Bestellung) erkennen, an welcher Stelle Besucher abspringen
  • In der Geräteverteilung sehen, ob Ihre Kundschaft eher per Mobil, Desktop oder Tablet einkauft
  • Die Daten jederzeit mit Aktualisieren neu laden

Schritt für Schritt

Den Zeitraum wechseln

  1. Klicken Sie oben rechts auf 7d, 14d, 30d oder 90d.
  2. Alle Kennzahlen, Diagramme und Listen laden sich für den gewählten Zeitraum neu; der genaue Datumsbereich steht oben unter der Überschrift.

Schwachstellen im Kaufprozess finden

  1. Scrollen Sie zum Abschnitt Conversion Funnel.
  2. Vergleichen Sie die Stufen Shop besucht → Produkt angesehen → In den Warenkorb → Checkout begonnen → Bestellung abgeschlossen.
  3. Neben jeder Stufe sehen Sie den Prozentanteil und rechts den Absprung zur Vorstufe (rote Prozentzahl). Ein großer Sprung zeigt, wo Sie ansetzen sollten — z. B. am Warenkorb oder an der Kasse.

Die stärksten Verkaufskanäle erkennen

  1. Sehen Sie sich das Ringdiagramm Umsatz nach Kanal an.
  2. Daneben steht je Kanal (z. B. bezahlte Werbung, Newsletter, direkte Aufrufe) der erzielte Umsatz — so erkennen Sie, welche Marketing-Wege sich lohnen.

Felder erklärt

Feld Bedeutung Hinweise/Auswirkung
Gesamtumsatz Summe aller Verkaufserlöse im gewählten Zeitraum. Wird auch als Verlaufskurve unter Umsatz (Zeitverlauf) gezeigt.
Bestellungen Anzahl der abgeschlossenen Käufe im Zeitraum. Die letzten 7 Tage sehen Sie zusätzlich als Balken unter Bestellungen (Zeitverlauf).
Besucher Anzahl der eindeutigen Besucher Ihres Shops. Mehrfache Besuche derselben Person zählen nur einmal.
Conversion Rate Anteil der Besucher, die eine Bestellung abschließen. Neben den Kennzahlen können grüne/rote Prozentwerte die Veränderung anzeigen.
Umsatz nach Kanal Aufteilung des Umsatzes nach Herkunft der Besucher. Ringdiagramm mit Betrag pro Kanal.
Top Produkte Die fünf gefragtesten Produkte mit Views (Ansichten), Käufe und Kaufquote in Prozent. Hilft zu erkennen, welche Artikel Sie bewerben sollten.
Conversion Funnel Die fünf Stufen vom Besuch bis zur Bestellung, jeweils mit Anzahl und Prozentanteil. Rote Prozentwerte rechts zeigen den Absprung gegenüber der vorherigen Stufe.
Geräteverteilung Sessions (Besuchssitzungen) und Käufe getrennt nach Gerätetyp. Zeigt, ob Ihr Shop vor allem mobil genutzt wird.
Aktualisieren Lädt alle Zahlen neu. Während des Ladens erscheint „Lade Daten…".

Werte & Status

Stufen im Conversion Funnel

Wert Bedeutung Was passiert damit
Shop besucht Ein Besucher hat eine Seite Ihres Shops aufgerufen. Ausgangspunkt (100 %) für alle weiteren Stufen.
Produkt angesehen Der Besucher hat eine Produktseite geöffnet. Prozentanteil bezogen auf alle Shopbesuche.
In den Warenkorb Ein Artikel wurde in den Warenkorb gelegt. Zeigt das konkrete Kaufinteresse.
Checkout begonnen Der Bestellvorgang (Kasse) wurde gestartet. Absprünge hier deuten auf Hürden an der Kasse hin.
Bestellung abgeschlossen Der Kauf wurde abgeschlossen. Entspricht der Gesamtkonversion Ihres Shops.

Gerätetypen

Wert Bedeutung Was passiert damit
Mobil Besuche über Smartphones. Sessions und Käufe werden je Gerätetyp gezählt.
Desktop Besuche über PC oder Laptop. Sessions und Käufe werden je Gerätetyp gezählt.
Tablet Besuche über Tablets. Sessions und Käufe werden je Gerätetyp gezählt.

Häufige Fragen

Warum sehe ich keine oder nur wenige Daten?
Die Auswertung beruht auf den Besuchen in Ihrem Online-Shop. Direkt nach dem Start des Shops oder bei sehr wenig Besucherverkehr sind die Zahlen entsprechend klein. Wechseln Sie testweise auf einen längeren Zeitraum (90d).

Was bedeutet „Conversion Rate"?
Das ist der Anteil der Besucher, die tatsächlich etwas kaufen. Beispiel: Bei 1.000 Besuchern und 20 Bestellungen beträgt die Conversion Rate 2 %.

Was ist der Unterschied zwischen „Besucher" und „Sessions"?
Ein Besucher ist eine Person (auch bei mehreren Besuchen nur einmal gezählt). Eine Session ist ein einzelner Besuch — dieselbe Person kann also mehrere Sessions haben.

Kann ich hier einen bestimmten Monat auswerten?
Auf dieser Seite wählen Sie feste Zeitfenster ab heute rückwärts (7, 14, 30 oder 90 Tage). Für frei wählbare Zeiträume nutzen Sie die Seite Berichte (ERP) mit der Zeitraumauswahl Benutzerdefiniert.

Sind die Besucherdaten personenbezogen?
Nein. Die Besucher werden anonym gezählt — es werden keine Namen oder persönlichen Daten in dieser Auswertung angezeigt.

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