Wissensdatenbank

Fehler (Bug-Tracker)

Gemeldete Fehler aufnehmen, bewerten, veröffentlichen und Kunden auf dem Laufenden halten.

2 Seiten

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Was ist neu?

  • Anhänge werden geprüft, bevor sie abgelegt und bevor sie herausgegeben werden

    Ein Anhang an

  • Der KI-Vorschlag bei der Bug-Aufnahme funktioniert wieder

    Die Schaltfläche, die aus einer

  • Der KI-Vorschlag für eine Fehlermeldung funktioniert wieder

    Beim Aufnehmen eines Fehlers konnten Sie sich aus einem Anruf, einem Support-Ticket oder einer Notiz einen Entwurf vorschlagen lassen. Dieser Aufruf endete bisher in jedem Fall mit einer allgemeinen Fehlermeldung, weil der Vorschlag die hinterlegte Produktliste nicht laden konnte. Die Abfrage greift jetzt auf die richtige Spalte zu; der Entwurf entsteht wieder, und das vorgeschlagene Produkt wird gegen Ihre aktiven Produkte aufgelöst. Ist gerade kein Sprachmodell erreichbar oder das Monatsbudget aufgebraucht, sagt Ihnen die Oberfläche das weiterhin ausdrücklich, statt in einen unbestimmten Fehler zu laufen. Gespeichert wird durch den Vorschlag nach wie vor nichts: Sie übernehmen ihn erst, wenn Sie ihn gelesen haben.

  • Der Bug-Tracker hat jetzt einen eigenen Bereich

    Der Bug-Tracker war bisher nur über den Sammeleintrag „Portal-Verwaltung" unter CRM erreichbar, und seine Hilfeseite lag im CRM-Bereich der Wissensdatenbank. Beides ist getrennt: In der Navigation steht jetzt ein eigener Punkt Bug-Tracker, und die Wissensdatenbank hat einen eigenen Bereich „Fehler (Bug-Tracker)". Neu darin ist die Seite Was Kunden sehen: Sie beantwortet vor jeder Veröffentlichung, welcher Eintrag im Kundenportal erscheint, welchen nur der Melder sieht und warum ein als kritisch eingestufter Fehler bis zur Lösung nicht öffentlich wird. Ihre Lesezeichen auf die bisherige Hilfeseite bleiben gültig.

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