Unternehmen
Hier verwalten Sie die Firmen, mit denen SELLERLOGIC Geschäftsbeziehungen hat — von Interessenten bis zu langjährigen Kunden. Ein Unternehmen bündelt alle zugehörigen Kontakte, Deals, Abonnements, Rechnungen und die gemeinsame Historie an einem Ort.
Was kann ich hier tun?
- Unternehmen anlegen, bearbeiten und in Listen filtern (Branche, Größe, Score, Besitzer, Tags, Adresse …)
- Ein Unternehmen öffnen und dort verknüpfte Kontakte, Deals, Abonnements, Rechnungen und die Aktivitäten-Timeline einsehen
- Notizen und Tags pflegen
- Bei Bedarf ein Unternehmen löschen (nur möglich, wenn keine Kontakte mehr verknüpft sind)
- Über die Asana-Historie frühere Projekt- und Aufgaben-Kommunikation zu diesem Kunden einsehen
Schritt für Schritt
- Neues Unternehmen anlegen: Klicken Sie auf „Neues Unternehmen“, tragen Sie mindestens den Namen ein und speichern Sie.
- Unternehmen filtern: Öffnen Sie den Filter, wählen Sie z. B. Branche oder Größe aus und wenden Sie an — die Auswahl bleibt in der URL erhalten und lässt sich als Link teilen.
- Details ansehen: Öffnen Sie ein Unternehmen aus der Liste, um verknüpfte Kontakte, Deals, Abonnements und die Timeline in den jeweiligen Reitern zu sehen.
- Unternehmen löschen: Öffnen Sie das Unternehmen, wählen Sie „Unternehmen löschen“. Sind noch Kontakte verknüpft, müssen diese vorher neu zugeordnet oder gelöscht werden.
Felder erklärt
| Feld | Bedeutung | Hinweise/Auswirkung |
|---|---|---|
| Name | Firmenname | |
| Domain / Webseite | Internetadresse des Unternehmens | |
| Branche | Zugeordnete Branche | Frei einstellbar, mit vorgeschlagenen Standardwerten |
| Größe | Mitarbeiterzahl-Kategorie | Siehe „Werte & Status“ unten |
| Jahresumsatz | Geschätzter oder bekannter Jahresumsatz des Unternehmens | |
| Kontakte / Deals | Anzahl der verknüpften Kontakte bzw. Deals | |
| Gesamter Deal-Wert | Summe des Werts aller Deals dieses Unternehmens | |
| Score | Lead-Score auf Unternehmensebene | Ergänzt den individuellen Kontakt-Score |
| Health | Zufriedenheits-/Gesundheitswert des Kunden | Höher ist besser; fließt in interne Risikoeinschätzung ein |
| Adoption | Wie stark der Kunde die gebuchten Produkte tatsächlich nutzt | |
| SELLERLOGIC-CID | Interne Kundennummer bei SELLERLOGIC | Verknüpft das CRM-Unternehmen mit dem eigentlichen Kundenkonto |
| Verknüpfte Kontakte | Personen, die diesem Unternehmen zugeordnet sind | |
| Modules / Potenzial | Vom Kunden genutzte bzw. für ihn interessante Produktmodule | |
| Tags | Frei vergebene Schlagworte |
Werte & Status
Unternehmensgröße (company_size)
1–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1000, über 1000 Mitarbeiter — grobe Kategorisierung der Unternehmensgröße.
L&F-Cluster
Auf der Detailseite kann ein Unternehmen einem „L&F-Cluster“ mit Volumen- und Wert-Stufen (jeweils niedrig/mittel/hoch) sowie einer Priorität zugeordnet sein, inklusive Fallzahl und geschätztem Betrag. Was „L&F“ inhaltlich bedeutet und wer diese Werte befüllt, ist im Code nicht dokumentiert (siehe offene Fragen).
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Health- und Adoption-Wert?
Health beschreibt allgemein, wie gesund/zufrieden die Kundenbeziehung eingeschätzt wird, Adoption speziell, wie intensiv der Kunde die gebuchten Produkte tatsächlich nutzt.
Kann ich ein Unternehmen löschen, das noch Kunden-Kontakte hat?
Nein. Sie müssen die verknüpften Kontakte zuerst einem anderen Unternehmen zuordnen oder löschen, bevor das Unternehmen selbst gelöscht werden kann.
Wo sehe ich die Abonnements eines Unternehmens?
Im Reiter „Produkte & Abos“ der Unternehmens-Detailansicht. Dort erscheint jedes Produkt mit seinen einzelnen Abo-Plänen - auch reine Test- und Freemium-Pläne ohne Umsatz. Jeder Plan zeigt seinen Typ (Testphase, Freemium, Bezahlt), den Zeitraum sowie die Markierung „Geplant“, wenn der Plan erst in der Zukunft startet (z. B. ein bereits gebuchtes Anschluss-Abo). Ausführlicher lassen sich Abonnements auch zentral unter Abonnements (CRM) verwalten.
Warum zeigt der Verlauf mehrere „Abo gestartet“-Einträge für dasselbe Produkt?
Jeder Abo-Plan erzeugt einen eigenen Eintrag — etwa erst ein Test-Abo und danach ein gebuchtes Anschluss-Abo desselben Produkts. Die Einträge tragen den jeweiligen Plan-Namen (z. B. „Repricer Trial“ und „Repricer Freemium“) und das tatsächliche Startdatum des Plans, sodass sie sich unterscheiden lassen.
Was bedeutet die SELLERLOGIC-CID?
Das ist die interne Kundennummer, über die das CRM-Unternehmen mit dem tatsächlichen SELLERLOGIC-Kundenkonto verknüpft ist.
So werden Health- und Adoption-Wert berechnet
Health und Adoption sind je eine Punktzahl von 0 bis 100, die automatisch aus den bekannten Kundendaten zusammengesetzt und am Ende auf 0–100 begrenzt wird.
Health-Wert (Kundengesundheit)
Höher ist besser. Der Wert summiert acht positive Bausteine und einen Malus (Höchstwerte in Klammern):
| Baustein | Höchstwert | Woraus |
|---|---|---|
| Vertragsstatus | 12 | aktiv → volle 12; teilgesperrt → 4; hart gesperrt → 0 |
| Zahlungsregelmäßigkeit | 18 | Anteil vorhandener Rechnungen (bis 12 Monate) × 18 |
| Modul-Breite | 12 | Anzahl genutzter Module (bei allen vier → volle 12) |
| Aktive Accounts | 8 | je aktivem Account 2 Punkte, gedeckelt bei 4 Accounts |
| Abonnements | 15 | mindestens ein aktives Abo → 8; zusätzlich Auto-Verlängerung → 7 |
| Kundendauer | 12 | Betriebszugehörigkeit, voller Wert ab 2 Jahren |
| Login-Aktivität | 13 | ≥ 20 aktive Tage → 13, ≥ 10 → 9, ≥ 5 → 6, ≥ 1 → 3 |
| Umsatzniveau | 10 | ≥ 10.000 € → 10, ≥ 2.000 € → 7, ≥ 500 € → 4, > 0 → 2 |
| Ablauf-Malus | −10 | nur ohne Auto-Verlängerung: Restlaufzeit ≤ 7 Tage → −10, ≤ 14 → −7, ≤ 30 → −4 |
Zusätzlich zieht eine Kündigungs-Umfrage Punkte ab (je nach Kündigungsgrund zwischen −3 und −10, bei mehreren Kündigungen zusätzlich −3; gesamt höchstens −20).
Adoption-Wert (Nutzungsintensität)
Zeigt, wie stark der Kunde die gebuchten Produkte tatsächlich nutzt:
| Baustein | Höchstwert | Woraus |
|---|---|---|
| Genutzte Module | 40 | Anteil genutzter an allen Modulen × 40 |
| Aktive Produkte | 20 | je aktivem Produkt 5 Punkte, gedeckelt bei 4 |
| Aktive Accounts | 15 | je aktivem Account 3 Punkte, gedeckelt bei 5 |
| Aktive Abonnements | 10 | je aktivem Abo 2,5 Punkte, gedeckelt bei 4 |
| Kundendauer | 15 | Betriebszugehörigkeit, voller Wert ab 3 Jahren |
Eine Registrierungs-Umfrage kann Bonuspunkte geben (großer Katalog +5, hoher Monatsumsatz +5, ausgefüllte Umfrage +3; abgelehnte Umfrage −2).
Der Score (Lead-Score auf Unternehmensebene) und die Kundenstufe (Basic/Starter/Growth/Enterprise) hängen dagegen am hinterlegten Jahresumsatz: ab 500 € Starter, ab 2.000 € Growth, ab 10.000 € Enterprise.
Wann aktualisiert: Die Werte werden nach jedem Synchronisationslauf für die betroffenen Unternehmen neu bestimmt (sofern die automatische Klassifizierung aktiv ist) und laufen zusätzlich im Hintergrund etwa alle 10 Minuten. Ändern Sie ein Unternehmen von Hand, wird sein Wert kurz darauf neu berechnet. Über Sync Health lässt sich eine sofortige Neubewertung anstoßen.
So verbessern Sie Health- und Adoption-Wert
Die Werte spiegeln reale Kundendaten wider — „verbessern" heißt hier vor allem, die Kundenbeziehung zu stärken und die Daten vollständig zu halten:
- Zahlungslücken schließen und Vertrag aktiv halten. Zahlungsregelmäßigkeit (18) und Vertragsstatus (12) sind die größten Einzelposten des Health-Werts.
- Auto-Verlängerung sichern. Sie bringt Health-Punkte und vermeidet den Ablauf-Malus von bis zu −10.
- Nutzung ausweiten. Mehr genutzte Module und Produkte heben vor allem den Adoption-Wert (Module allein bis 40).
- Kündigungsgründe angehen. Jede Kündigungs-Umfrage-Angabe zieht Health-Punkte ab — proaktive Betreuung verhindert das.
- Stammdaten pflegen. Jahresumsatz, aktive Accounts und Abos wirken auf beide Werte und auf die Kundenstufe.