Abonnements (CRM)
Hier verwalten Sie die einzelnen Abo-Datensätze: welches Unternehmen welches Produkt zu welchem Plan gebucht hat, seit wann, mit welchem Umsatz und ob es sich automatisch verlängert. Jedes Abo führt zudem einen Ereignis-Verlauf, der zeigt, was seit Vertragsbeginn passiert ist.
Was kann ich hier tun?
- Abonnements anlegen, bearbeiten, kündigen und reaktivieren
- Nach Produkt, Status, Abrechnungsart, Laufzeit und Auto-Verlängerung filtern und suchen
- Ein Abo öffnen und Details, Abrechnungsperioden und den kompletten Ereignis-Verlauf einsehen
- Kennzahlen wie MRR, ARR und Churn-Rate über alle Abos einsehen (MRR = wiederkehrender Umsatz pro Monat, ARR = auf das Jahr hochgerechneter Umsatz, Churn-Rate = Anteil der im Zeitraum gekündigten Abos)
Schritt für Schritt
- Neues Abo anlegen: Klicken Sie auf „Neues Abo“, wählen Sie Unternehmen und Produkt, tragen Sie Plan, Betrag pro Monat, Laufzeit und ggf. Trial-Status ein und speichern Sie.
- Abo kündigen: Öffnen Sie das Abo, wählen Sie „Kündigen“ und bestätigen Sie — diese Aktion lässt sich rückgängig machen.
- Abo reaktivieren: Öffnen Sie ein gekündigtes Abo und wählen Sie „Reaktivieren“.
- Details prüfen: Öffnen Sie ein Abo, um Abrechnungsperioden, Tarifpreis und den vollständigen Ereignis-Verlauf (Start, Verlängerung, Kündigung, Upgrade, Downgrade, …) zu sehen.
Felder erklärt
| Feld | Bedeutung | Hinweise/Auswirkung |
|---|---|---|
| Firma | Unternehmen, dem das Abo zugeordnet ist | |
| Produkt | Gebuchtes SELLERLOGIC-Produkt | |
| Plan | Name des gebuchten Tarifs | |
| Status | Aktueller Zustand des Abos | Siehe „Werte & Status“ unten |
| Laufzeit | Abrechnungszeitraum des Plans | Siehe „Werte & Status“ unten |
| Betrag / Monat | Monatlicher Preis des Plans | |
| Startdatum / Enddatum | Beginn bzw. geplantes/tatsächliches Ende des Abos | |
| Auto-Verlängerung | Ob sich das Abo automatisch verlängert | Beeinflusst, ob das Abo als „bald ablaufend“ gilt |
| Einheiten-Limit | Maximale Nutzungsmenge, falls das Produkt mengenbasiert ist | |
| Abrechnungsperioden | Einzelne, bereits abgerechnete oder laufende Zeiträume des Abos | Zeigt jeweils Plan, Betrag und ob es die aktuelle Periode ist |
| Ereignis-Verlauf | Chronologische Liste aller Änderungen am Abo | z. B. Gestartet, Verlängert, Gekündigt, Upgrade, Downgrade, Reaktiviert |
Werte & Status
Status (subscription_status)
| Wert | Klartext-Bedeutung | Was passiert dann |
|---|---|---|
| Aktiv | Das Abo läuft und ist bezahlt | Zählt zu MRR/ARR |
| Trial | Das Abo befindet sich in einer kostenlosen Testphase | Noch kein Umsatz zugeordnet |
| Abgelaufen | Das Enddatum liegt in der Vergangenheit | |
| Inaktiv | Das Abo ist weder aktiv noch im Trial |
„Geplant" ist kein eigener Backend-Status, sondern eine clientseitig berechnete Anzeige: Das Badge erscheint automatisch, wenn das Startdatum eines Abos in der Zukunft liegt. Es lässt sich nicht als Filter auswählen — im Status-Filter stehen ausschließlich Aktiv, Trial, Abgelaufen und Inaktiv zur Verfügung.
Laufzeit (subscription_period_type)
Monatlich, Jährlich, Unbegrenzt.
Abrechnungsart
Freemium, Paid — ob für das Abo grundsätzlich Kosten anfallen.
Häufige Fragen
Wie unterscheiden sich „Kündigen“ und „Löschen“?
Ein gekündigtes Abo bleibt als Datensatz mit vollständigem Verlauf erhalten und lässt sich reaktivieren; eine echte Löschfunktion gibt es auf dieser Seite nicht.
Warum zeigt ein Abo den Status „Trial“, obwohl es als aktiv markiert ist?
Der angezeigte Status wird aus mehreren Feldern abgeleitet (Start-/Enddatum, Trial-Kennzeichen, Aktiv-Kennzeichen) — ein Trial-Kennzeichen hat dabei Vorrang vor dem reinen Aktiv-Flag.
Wo sehe ich die Gesamtauswertung über alle Produkte hinweg?
Unter Produkte & Abos finden Sie die produktbezogene Auswertung statt einzelner Abo-Datensätze.
So werden MRR, ARR und Churn-Rate berechnet
Alle Kennzahlen werden beim Öffnen der Seite live über alle Abos berechnet. Maßgeblich ist dabei nicht das gespeicherte Aktiv-Kennzeichen allein, sondern ob ein Abo tatsächlich aktiv ist: aktiv markiert und ohne bereits erreichtes Enddatum.
| Kennzahl | Berechnung |
|---|---|
| MRR (monatlich wiederkehrender Umsatz) | Summe des Betrags pro Monat aller tatsächlich aktiven Abos. Der hinterlegte Betrag ist bereits ein Monatswert — Jahrespläne werden nicht durch 12 geteilt. Trial-Abos mit hinterlegtem Betrag zählen mit. |
| ARR (Jahresumsatz) | Schlicht MRR × 12. |
| Churn-Rate | Anteil der zuletzt verlorenen Abos: in den letzten 30 Tagen gekündigte oder abgelaufene Abos geteilt durch (aktuell aktive + diese verlorenen). Rollierendes 30-Tage-Fenster, als Prozentwert. |
Angezeigter Status: Der Status pro Zeile wird aus mehreren Feldern in fester Reihenfolge abgeleitet (erste zutreffende Regel gewinnt): Geplant (Startdatum in der Zukunft) → Abgelaufen (Enddatum in der Vergangenheit) → Trial (Trial-Kennzeichen) → Aktiv (Aktiv-Kennzeichen) → sonst Inaktiv. Deshalb hat das Trial-Kennzeichen Vorrang vor dem reinen Aktiv-Flag, und „Geplant" entsteht rein aus dem künftigen Startdatum.
So verbessern Sie MRR und Churn
Die Kennzahlen bilden reale Verträge ab — sie verbessern sich durch Vertriebs- und Bindungsarbeit, nicht durch Umstellungen in der Ansicht:
- Kündigungen verhindern / reaktivieren. Jedes in den letzten 30 Tagen verlorene Abo hebt die Churn-Rate; ein reaktiviertes Abo senkt sie sofort wieder.
- Auto-Verlängerung sichern. Verhindert stille Abläufe, die ebenfalls als Churn zählen.
- Upgrades und höhere Pläne. Ein höherer Betrag pro Monat erhöht direkt MRR und ARR.
- Trials sauber führen. Trials zählen in die MRR, sobald ein Betrag hinterlegt ist — realistische Beträge halten die Kennzahl aussagekräftig.