Abonnements (Shop)

Hier sehen und verwalten Sie alle laufenden Abonnements Ihrer Kundschaft — also Bestellungen, die sich automatisch in festgelegten Abständen wiederholen (z. B. monatliches Nachfüllabo). Sie können den Status einzelner Abonnements ändern und die Abrechnungshistorie einsehen.

Voraussetzungen

Was Sie tun wollen	Benötigte Berechtigung
Abonnements und Abrechnungszyklen ansehen	`subscription:read`
Pausieren, fortsetzen, kündigen	`subscription:write`

Was kann ich hier tun?

Alle Abonnements durchsuchen und nach Status filtern
Details eines Abonnements ansehen: Kundendaten, Plan, aktuelle/gesamte Zyklen, nächste Zahlung, enthaltene Artikel
Die Abrechnungszyklen (bereits abgerechnete und anstehende Zahlungen) eines Abonnements einsehen
Ein Abonnement pausieren, fortsetzen oder kündigen

Schritt für Schritt

Abonnement suchen: Im Suchfeld nach Kundenname oder E-Mail suchen, optional zusätzlich über die Status-Reiter (Aktiv, Pausiert, Gekündigt, Testphase, Überfällig) filtern.
Details ansehen: Auf eine Zeile in der Tabelle klicken — es öffnet sich eine Detailansicht mit Kundendaten, Plan, Status, Abrechnungszyklen und enthaltenen Artikeln.
Abonnement pausieren: In der Detailansicht bei einem aktiven oder in Testphase befindlichen Abonnement auf „Pausieren" klicken und bestätigen.
Abonnement fortsetzen: Bei einem pausierten Abonnement in der Detailansicht auf „Fortsetzen" klicken. Die nächste Abrechnung wird dabei auf den Folgetag gelegt, nicht auf den ursprünglichen Termin. Wer eine Pause ohne Zahlungsverschiebung braucht, sollte das Datum im Blick behalten.
Abonnement kündigen: In der Detailansicht auf „Kündigen" klicken und bestätigen. Dies ist bei aktiven, pausierten und Testphase-Abonnements möglich.

Felder erklärt

Feld	Bedeutung	Hinweise/Auswirkung
Kunde	Name und E-Mail-Adresse der Kundschaft	—
Plan	Der zugrunde liegende Abo-Plan (siehe Abo-Pläne)	Bestimmt Intervall, Testphase und Rabatt
Status	Aktueller Zustand des Abonnements	Siehe Werteliste unten
Nächste Zahlung	Datum der nächsten geplanten Abbuchung	Leer, wenn keine weitere Zahlung ansteht (z. B. bei Kündigung)
Akt. Zyklus / Zyklen gesamt	Wievielter Abrechnungszyklus aktuell läuft, im Verhältnis zur maximalen Zyklenzahl des Plans	„Zyklen gesamt" leer = unbegrenzte Laufzeit
Artikel	Produkte, die Teil dieses Abonnements sind, inkl. Menge und Stückpreis	—
Abrechnungszyklen	Liste vergangener und anstehender Abrechnungen mit Betrag und Status	Status je Zyklus z. B. „paid" (bezahlt) oder „pending" (ausstehend)

Werte & Status

Abo-Status (subscription_status)

Wert	Bedeutung	Was passiert dann
Testphase	Abonnement befindet sich in der kostenlosen/vergünstigten Testphase des Plans	Erste reguläre Abbuchung erfolgt erst nach Ende der Testphase
Aktiv	Abonnement läuft normal und wird regelmäßig abgerechnet	Kann pausiert oder gekündigt werden
Pausiert	Abonnement ist vorübergehend angehalten	Es erfolgen keine Abbuchungen; kann jederzeit fortgesetzt oder gekündigt werden
Gekündigt	Abonnement wurde beendet	Keine weiteren Abbuchungen. Endzustand, eine Reaktivierung ist nicht vorgesehen
Abgelaufen	Abonnement hat die maximale Zyklenzahl des Plans erreicht	Endet automatisch, keine weiteren Aktionen nötig
Überfällig	Die letzte Abbuchung ist fehlgeschlagen	Zahlungsproblem bei der Kundschaft, ggf. manuell nachverfolgen

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen „Pausiert" und „Gekündigt"?
Ein pausiertes Abonnement kann jederzeit wieder aktiviert werden. Beachten Sie dabei: Beim Fortsetzen wird die nächste Abrechnung auf den Folgetag gesetzt, das Abonnement nimmt den alten Rhythmus also nicht taggenau wieder auf. Ein gekündigtes Abonnement ist endgültig beendet und lässt sich nicht reaktivieren; für eine Fortführung legt die Kundschaft ein neues Abonnement an.

Warum steht ein Abonnement auf „Überfällig"?
Die zuletzt fällige Zahlung konnte nicht erfolgreich abgebucht werden, z. B. wegen einer abgelaufenen Karte. Das Abonnement wird nicht automatisch gekündigt, sollte aber beobachtet werden.

Wie sehe ich, welche Zahlungen aus einem Abonnement bereits erfolgt sind?
Öffnen Sie das Abonnement über einen Klick in der Tabelle — im Bereich „Abrechnungszyklen" sehen Sie alle bisherigen und anstehenden Zyklen mit Betrag, Datum und Status.

Kann ich ein Abonnement direkt hier bearbeiten (z. B. Menge ändern)?
Nein, auf dieser Seite können Sie nur den Status ändern (pausieren/fortsetzen/kündigen). Die enthaltenen Artikel werden nur angezeigt.