Bewertungen (Marktplatz)
Kunden bewerten Produkte auf Ihrem Marktplatz mit Sternen und Text. Hier moderieren Sie diese Bewertungen: neue prüfen, gemeldete klären und unangemessene entfernen.
/marketplace/reviewsWas kann ich hier tun?
- Alle Bewertungen mit Produkt, Verkäufer, Kunde, Sternebewertung und Text einsehen
- Nach Produkt, Kunde oder Verkäufer suchen und nach Status filtern
- Neue Bewertungen veröffentlichen (freigeben) oder ablehnen
- Gemeldete Bewertungen prüfen und entfernen
Schritt für Schritt
Eine ausstehende Bewertung prüfen
- Filtern Sie nach Status „Ausstehend".
- Lesen Sie Titel und Text der Bewertung; achten Sie auf das Häkchen „Verifiziert", falls der Kauf bestätigt ist.
- Klicken Sie auf „Bestätigen", um die Bewertung zu veröffentlichen, oder entfernen Sie sie.
Eine gemeldete Bewertung klären
- Filtern Sie nach Status „Gemeldet".
- Lesen Sie den angezeigten Meldungsgrund.
- Entscheiden Sie über „Bestätigen" (bleibt sichtbar) oder „Entfernen".
Felder erklärt
| Feld | Bedeutung | Hinweise/Auswirkung |
|---|---|---|
| Produkt / Vendor / Kunde | Betroffenes Produkt, Verkäufer und bewertender Kunde | — |
| Rating | Sternebewertung (1–5) | Fließt in die durchschnittliche Produktbewertung ein |
| Avg. Rating | Durchschnittliche Bewertung über alle Bewertungen | Oben als Kennzahl angezeigt |
| Mit Bildern | Kennzeichnung, ob die Bewertung Fotos enthält | — |
| Verifiziert | Kennzeichnung, ob der Kauf bestätigt ist | Erhöht die Glaubwürdigkeit der Bewertung |
| Vendor-Antwort | Antwort des Verkäufers auf die Bewertung, falls vorhanden | — |
| Meldungsgrund | Grund, weshalb die Bewertung gemeldet wurde | Nur bei Status „Gemeldet" sichtbar |
Werte & Status
Bewertungsstatus (review_status)
| Label | Bedeutung | Was passiert dann |
|---|---|---|
| Veröffentlicht | Bewertung ist freigegeben und im Shop sichtbar | — |
| Ausstehend | Neue Bewertung wartet auf Prüfung | Noch nicht öffentlich sichtbar |
| Gemeldet | Bewertung wurde von Kunden oder Verkäufer gemeldet | Erfordert manuelle Prüfung |
| Abgelehnt | Bewertung wurde nicht freigegeben bzw. entfernt | Nicht im Shop sichtbar |
Häufige Fragen
Was bedeutet „Verifiziert" bei einer Bewertung?
Es zeigt an, dass der bewertende Kunde das Produkt nachweislich gekauft hat.
Kann ein Verkäufer auf eine Bewertung antworten?
Ja, eine vorhandene Vendor-Antwort wird direkt bei der Bewertung angezeigt.
Was passiert, wenn ich eine Bewertung entferne?
Sie verschwindet aus dem Shop und wird nicht mehr in die durchschnittliche Produktbewertung eingerechnet.